Vi hjelper finansinstitusjoner med å identifisere og støtte økonomisk sårbare kunder – det er Godt Investert.

Godt investert – for kunden, for banken og for samfunnet

Basert på kunnskap og erfaringskompetanse utvikler vi løsninger som bygger bro mellom mennesker i sårbare situasjoner og dem som kan hjelpe. Vårt mål er å forebygge kriser, redusere sosial eksklusjon og bidra til bedre folkehelse gjennom likeverdige tjenester.

HVA TROR VI PÅ

I Godt Investert vet vi hvordan økonomisk trygghet kan påvirke folks liv og helse.Vi har sett hvordan uhåndterlig gjeld kan føre til fortvilelse, skam og isolasjon, men også hvordan rett støtte kan gjøre en vanskelig situasjon håndterbar. Derfor mener vi at å tilpasse finanstjenester til menneskelig variasjon og livets uforutsigbarhet er avgjørende for et bærekraftig samfunn. 

Det å gi noe ekstra til mennesker i en sårbar situasjon kan utgjøre hele forskjellen.

«A vulnerable customer is someone who, due to their personal circumstances, is especially susceptible to harm, particularly when a firm is not acting with appropriate levels of care.»

Financial Conduct Authority

Hvorfor investere i sårbare kunder?

Livet skjer med alle, og når krise eller sykdom rammer kan enkle tilpasninger eller ekstra støtte ha stor betydning for at ikke også økonomien blir skadelidende. Når folk havner bakpå med betalinger, er det nemlig ikke bare et problem for kreditorene, men for individet, familier og samfunnet som helhet.

Erfaringer fra Storbritannia viser at det å ha omsorg for kunden ikke bare er det rette å gjøre, det er også lønnsomt for tjenestene.

Ingen tjener på at kunden fanges i en ond sirkel av betalingsproblemer og dårlig helse. Godt Investert gir finansbransjen muligheten til å ta ansvar og handle proaktivt

Hvordan gjøre det?

Mye kan gjøres for å redusere økonomisk sårbarhet. Gjennom datadrevet beslutningsstøtte kartlegger vi risikofaktorer som økonomisk stress, psykiske helsebelastninger, livskriser og hvordan de opplever sitt kundeforhold. 

Ut fra denne innsikten tilbyr vi kompetanseheving på inkluderende tjenester for hele organisasjonen, målrettet ferdighetstrening for medarbeiderne og en strukturert vei fra tidlig intervensjon til 1:1 oppfølging med finansiell helsehjelp for dem som trenger det mest.

Uten en målrettet strategi er det lett at verdiskapning og lønnsomhet går på bekostning av kundens helse og ansattes arbeidsbelastning. Ved å ta sårbarhet på alvor, kan essensielle tjenester forebygge betalingsproblemer og økonomirelaterte helseplager hos kunden, skape et tryggere arbeidsmiljø blant medarbeidere og bidra til et mer likeverdig samfunn. Vår løsning reduserer tap og mislighold på en sosialt bærekraftig måte.

Kartlegging av kundemasse og sårbarhet: Vi assisterer din organisasjon med datadreven beslutningsstøtte gjennom innsikt i hvordan økonomisk stress, helse eller livshendelser påvirker deres kunder.

Kompetanseheving for ansatte: Gjennom undervisning og ferdighetstrening lærer vi ansatte å møte kunder i krevende situasjoner – med empati og profesjonalitet.

Forebygging og oppfølging: Vi tilbyr veiledet selvhjelp og nødhjelpstjenester for kunder i kritiske situasjoner.

Bærekraftige løsninger: Våre tjenester kan redusere økonomiske tap, bidra til bedre folkehelse og styrke den sosiale bærekraften i tjenestene ved mer rettferdige løsninger.

GODT INVESTERT-TEAMET

Ingvild Stjernen Tisløv
Daglig leder og psykologspesialist

Arman Vestad
Gjeldsrådgiver

Jonas Rennemo Vaag
Analytiker

Thor Erik Nygård
Rådgiver

Aina Holmén
Psykolog / PhD

Joachim Vie
PR og Samfunnskontakt

Ole Martin Otterlei
Styreleder og salgsleder

Våre partnere: